Politique de Confidentialité

En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, nous informons nos utilisateurs de l'identité des différents intervenants impliqués dans la réalisation et le suivi de ce site.

Nous collectons des données personnelles telles que les noms, prénoms, raisons sociales, adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses postales lorsque les visiteurs remplissent des formulaires de contact ou de devis sur notre site web.

Ces données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de devis et d'intervention
• Organiser les dépannages et prestations techniques
• Gérer la relation client et le suivi des interventions
• Établir la facturation et assurer le suivi administratif
• Tenir informés nos clients des nouveautés et des offres spéciales de notre entreprise (avec votre accord préalable)

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles que nous collectons, notamment en utilisant des méthodes de stockage et de traitement appropriées pour empêcher toute perte, tout vol, tout accès non autorisé ou toute modification des données.

Les mesures de protection mises en place incluent :

• Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
• Des systèmes de pare-feu pour protéger nos serveurs
• Des mots de passe sécurisés et des accès restreints
• Des sauvegardes régulières de nos bases de données
• La formation de notre personnel à la protection des données

Nous ne partageons pas les données personnelles que nous collectons avec des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont jamais vendues.

Nous pouvons être amenés à partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Pour répondre aux demandes des visiteurs (prestataires techniques, fournisseurs)
• Pour respecter nos obligations légales (administration fiscale, autorités compétentes)
• Avec nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance) qui sont tenus à la même obligation de confidentialité

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience des visiteurs sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur l'ordinateur ou l'appareil mobile d'un visiteur lorsqu'il visite notre site. Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation du site et pour personnaliser le contenu proposé aux visiteurs.

Lorsqu'un cookie est susceptible d'être déposé sur votre navigateur internet, un bandeau d'information vous informe de sa présence et vous permet de faire un choix.

Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies en poursuivant simplement votre navigation sur le site
• Personnaliser vos choix en sélectionnant les catégories de cookies que vous acceptez
• Refuser les cookies non essentiels au cas par cas ou systématiquement

Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos services nécessitant l'utilisation de cookies.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les visiteurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

Chez DRM Lyon, nous sommes pleinement engagés dans la protection de la confidentialité des données personnelles de nos clients et de nos visiteurs.

Nous nous engageons à :

• Collecter et utiliser les données personnelles de manière responsable et transparente
• Protéger vos données avec les mesures de sécurité appropriées
• Ne jamais vendre vos données à des tiers
• Respecter vos droits et répondre à vos demandes dans les meilleurs délais

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@depannage-rideau-metallique-lyon.com ou par téléphone au 04 82 53 08 58.

Si la réponse fournie par DRM Lyon ne vous satisfait pas ou si vous souhaitez la contester, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).